Política de privacidad

Política de privacidad

ARTEMEST USA, Inc. ("Artemest", "Vendedor", "nosotros", "nos", "nuestro") respeta la privacidad de sus consumidores ("clientes", "usuarios", "usted", "su"). Esta Política de privacidad se aplica a la información personal que obtenemos a través de sus transacciones e interacciones con el Vendedor, incluido el uso del sitio web del Vendedor "artemest.com" (en lo sucesivo, "el Sitio"), aplicaciones móviles, páginas de redes sociales, a través de encuestas y marketing. La presente Política de Privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y las opciones de que dispone en relación con el uso que hacemos de la información. También describimos las medidas que tomamos para proteger y asegurar su información personal, y cómo ponerse en contacto con nosotros acerca de nuestras prácticas de privacidad.

Al visitar y/o utilizar el Sitio y compartir su información con nosotros, usted acepta y consiente la recopilación de datos, uso, divulgación, y otras prácticas descritas y términos establecidos en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo y no da su consentimiento, le rogamos que DEJE DE UTILIZAR EL SITIO WEB.

1. Información que recopilamos.

A. Información que usted nos proporciona:

Información de contacto (como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil o de otro tipo)
Datos de perfil (como nombre de usuario y contraseña);
Información de pago (como número de tarjeta de pago, fecha de caducidad, número de autorización o código de seguridad, dirección de entrega y facturación);
Información del cliente (como consultas al servicio de atención al cliente, comentarios e historial de reparaciones)
Edad, fecha de nacimiento y sexo; y
Datos adicionales que proporcione a través de respuestas a encuestas, atención al cliente y otros medios.

B. Información que recopilamos automáticamente:

Información de uso (como su actividad en el Sitio, identificadores de dispositivos, el sistema operativo de su ordenador y el tipo de navegador);
Información transaccional (sus transacciones, incluidas las compras, el método de pago y los códigos de promoción);
Datos de localización (incluidos los datos derivados de su dirección IP y la geolocalización precisa de su dispositivo móvil, de acuerdo con los permisos de su dispositivo);
Datos de flujo de clics (incluida información sobre sus actividades en línea, como acciones de navegación y patrones de uso; páginas o funciones del Sitio que utiliza; hora y fecha de acceso al Sitio, e información de uso similar) (consulte nuestra Política de cookies);
Información recopilada a través de tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies, balizas web (incluidos píxeles y etiquetas), registros del servidor web y otras tecnologías que recopilan determinados tipos de información por medios automatizados cuando usted utiliza el Sitio o interactúa con nuestros correos electrónicos y anuncios, contenidos y herramientas en línea. Puede obtener más información sobre estas tecnologías, y sobre cómo gestionar sus preferencias, visitando nuestra Política de cookies.

2. Cómo utilizamos su información

A. El Vendedor utiliza su información para cumplir un contrato con usted o para tomar medidas, a petición suya, antes de celebrar un contrato, como:

Tramitar con usted y proporcionarle diversos productos y servicios;
Procesar y cumplir pedidos en relación con nuestros productos y servicios;
Proporcionar servicios de atención al cliente y de asistencia al cliente;
Crear y gestionar su cuenta con el Vendedor;

B. Vendor también utiliza su información para intereses comerciales legítimos, incluyendo:

Mejora y personalización del Sitio y la publicidad;
Administración de encuestas y promociones;
Cumplimentación del procesamiento de métodos de pago;
Reducción del riesgo crediticio y gestión de cobros;
Notificación de violaciones de seguridad;
Protección contra el fraude y otras actividades ilícitas y cumplimiento de la legislación aplicable;
Aplicación de las condiciones generales de venta, y
Publicidad basada en intereses.

3. Información compartida con terceros

El vendedor no venderá ni alquilará su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal de la siguiente manera:

Podemos compartir su información con proveedores externos autorizados, como proveedores, proveedores de envío y procesadores de tarjetas de crédito, así como proveedores de servicios que prestan servicios para nosotros, como prevención de fraudes, publicidad, alojamiento web y servicios de análisis. No autorizamos a los proveedores a utilizar o divulgar su información, excepto cuando sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre o cumplir con requisitos legales.
Podemos compartir datos agregados y estadísticos que no contengan información de identificación personal para fines de investigación y marketing y para otros fines legales;
Podemos compartir su información con nuestras filiales comerciales, empresas matrices y subsidiarias, y empresas con las que el Vendedor se asocie para ofrecer productos y servicios a través del Sitio;
Sólo con su consentimiento expreso, podemos compartir su información para fines de marketing y/o sorteos, concursos y otras promociones, y para cualquier otro fin que se le haya comunicado previamente;
Podemos compartir su información en circunstancias especiales, incluyendo (i) cuando creemos de buena fe que la divulgación es de conformidad con, o requerido por, cualquier ley aplicable o proceso legal; (ii) en cumplimiento de órdenes judiciales y citaciones; (iii) en respuesta a las solicitudes de los organismos encargados de hacer cumplir la ley; y (iv) para proteger o defender los derechos, intereses, seguridad y protección del Vendedor, nuestros clientes o el público;
En caso de que el Vendedor, o sustancialmente todos sus activos, sean adquiridos por un tercero no relacionado mediante venta, fusión o cualquier otro motivo, su información personal puede ser uno de los activos transferidos.

4. Cuánto tiempo se conserva la información personal

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, normalmente conservamos la información personal obtenida sobre usted durante el tiempo necesario para los fines para los que la obtuvimos, lo que generalmente significa que conservaremos su información personal mientras dure nuestra relación o mientras mantenga su cuenta abierta con nosotros. Alternativamente, conservaremos su información personal teniendo en cuenta la legislación aplicable obligatoria, incluidos los plazos de prescripción aplicables.

5. Tus controles

Puede actualizar determinados datos de su perfil de cuenta, como su nombre, información de contacto y preferencias de marketing, accediendo a su cuenta en el sitio web.
Al proporcionar a Vendor su dirección de correo electrónico, nos autoriza a enviarle comunicaciones electrónicas. Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos siguiendo las instrucciones para darse de baja que aparecen al final de cada correspondencia que le enviamos. Aun así, podremos ponernos en contacto con usted con fines transaccionales, incluido el servicio de atención al cliente (preguntas o información sobre su pedido), avisos de servicio o recordatorios y notificaciones de retirada de productos.
Muchos navegadores web están configurados para aceptar cookies y tecnologías de seguimiento similares de forma predeterminada. Si lo prefiere, puede configurar su navegador para que elimine o rechace estas tecnologías. Si decide eliminar o rechazar estas tecnologías, esto puede afectar a determinadas funciones del Sitio.
Aunque determinados navegadores web le permiten enviar señales Do Not Track ("DNT") a los sitios web que visita, informando a dichos sitios de que no desea que se realice un seguimiento de sus actividades en línea, el Sitio no está diseñado para responder a todos los tipos de señales DNT o mecanismos similares de los navegadores, y no existe una norma común aceptada por el sector para hacerlo.
Para solicitar la eliminación de sus datos, escriba un correo electrónico a concierge@artemest.com especificando los datos personales que desea que se eliminen.
Para obtener más información sobre la gestión de sus preferencias de cookies y las opciones que puede tener en relación con la información recopilada a través de medios automatizados, visite nuestra Política de cookies.

6. Seguridad

El Vendedor ha implementado salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal contra el acceso, la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación y/o el uso accidentales, no autorizados o ilegales. No obstante, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro al 100%. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad y no asumiremos responsabilidad alguna por violaciones de seguridad indebidas y no autorizadas. Podemos cambiar nuestros procedimientos de alojamiento, almacenamiento y seguridad en cualquier momento y sin previo aviso.

7. Privacidad de los niños

El Sitio está destinado a un público adulto en general y no está dirigido a niños menores de trece años (o a menores en general, según la legislación aplicable). El Vendedor no solicita ni recopila conscientemente información personal (tal y como se define en la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños de EE.UU., o COPPA, por sus siglas en inglés) de un modo no permitido por la COPPA. Si usted es padre o tutor y cree que hemos recopilado información relativa a su hijo de una forma no permitida por la ley, póngase en contacto con nosotros en concierge@artemest.com, y eliminaremos los datos de nuestros servidores en la medida en que lo exija la legislación aplicable.

8. Cambios en esta Política de privacidad

El Vendedor se reserva el derecho a revisar y/o actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, sin previo aviso. La Política de Privacidad revisada/actualizada entrará en vigor en el momento de su publicación. Después de publicar cualquier cambio en la Política de Privacidad, su uso continuado del Sitio estará sujeto a la Política de Privacidad actualizada. Si se opone a algún cambio, puede dejar de utilizar el Sitio. Consulte periódicamente la Política de Privacidad para mantenerse informado de cualquier cambio. La fecha de la última actualización de la Política de Privacidad aparecerá al final de la última página. En caso de que cualquier disposición de esta Política de Privacidad se considere inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará en la medida necesaria para que el resto sea válido y exigible.

Esta Política de Privacidad incorpora nuestra Política de Cookies, que está disponible aquí.

9. Contacto

Consúltenos

. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad o sobre la forma en que se maneja su información, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico concierge@artemest.com

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez y entró en vigor el 19 de noviembre de 2022.

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez y entró en vigor el 12 enero de 2024.