PROTECTION DES ACHETEURS D'ARTEMEST
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Chez Artemest, nous nous efforçons de vous proposer des objets uniques, soigneusement fabriqués à la main par les meilleurs artisans d’Italie. Des pièces intemporelles créées avec passion et conçues pour résister à l’épreuve du temps.
Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat exceptionnelle, du paiement à la livraison et au-delà. C’est pourquoi nous proposons une gamme de protections et de services conçus pour vous offrir une tranquillité d’esprit totale lorsque vous faites vos achats chez nous.
Retours faciles
Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner votre achat pour un remboursement intégral dans le délai de retour applicable. Cela s'applique à tous les produits de tous les vendeurs, à l'exception des articles personnalisés.
Pour bénéficier d'un remboursement intégral, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec tous les matériaux d'emballage internes et externes d'origine, tels qu'expédiés initialement par Artemest.
Il n'y a aucun frais de réapprovisionnement. Le seul coût est celui de l'expédition retour depuis votre localisation vers l'Italie, en utilisant le transporteur de votre choix.
Prix garanti le plus bas
Si vous trouvez un prix affiché inférieur pour le même article neuf du même fabricant, y compris un service de livraison comparable, dans les 30 jours suivant votre achat, nous l’alignerons. Pour traiter votre demande, nous pouvons vous demander de fournir des preuves raisonnables de l’offre concurrente. Cette politique exclut les offres promotionnelles, de lancement ou à durée limitée disponibles sur d’autres plateformes.
Livraisons internationales
Nous expédions vers plus de 50 pays dans le monde. En fonction du type de produit acheté, notre équipe logistique choisit avec soin la méthode d’expédition la plus appropriée afin de garantir que votre commande arrive en excellent état.
Si vous avez besoin d’aide après la livraison, notre équipe du service client travaillera en étroite collaboration avec vous pour identifier la solution la plus appropriée et vous accompagner tout au long du processus.
Artemest Protection Plan
Pour plus de tranquillité d'esprit, enrichissez votre achat avec l'Artemest Protection Plan lors du paiement. Profitez d'un délai de notification des réclamations prolongé, d'un traitement prioritaire des réclamations, de solutions sur mesure et d'une assistance dédiée tout au long du processus.
Service client dédié
Chaque fois que vous préférez parler à quelqu’un, notre équipe du service client est là pour vous aider à chaque étape.