Spedizioni e Resi
INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
Spediamo in oltre 50 Paesi in tutto il mondo: puoi selezionare la destinazione di spedizione durante la navigazione o prima di procedere al checkout. Gli ordini vengono spediti dall'Italia, direttamente dal laboratorio dell'artigiano. Sono consegnati in modo sicuro e affidabile tramite i migliori corrieri internazionali. Tutte le spedizioni sono assicurate per l'intero valore del prodotto.
In base alla tipologia di prodotto acquistato, il nostro Team Logistico sceglie il metodo di spedizione più idoneo per garantire che il tuo ordine arrivi in perfette condizioni. Di seguito troverai informazioni dettagliate su tutti i nostri metodi di spedizione e sui relativi tempi di transito.
METODI DI SPEDIZIONE
Spedizione tramite corriere espresso
La spedizione tramite corriere espresso si riferisce ad articoli più leggeri e di dimensioni ridotte, imballati in scatole. Questa spedizione viene affidata a un corriere espresso come FedEx o DHL. Una volta che il pacco viene preso in carico dal corriere, riceverai un link di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.
Spedizione merci
La spedizione merci è un metodo di spedizione generalmente utilizzato per spedizioni internazionali di articoli particolarmente fragili e/o di grandi dimensioni. Prima del trasporto, viene realizzata una cassa di legno su misura per proteggere l'articolo e garantirne il trasporto in sicurezza. Una volta completato l'imballaggio in cassa, questa viene affidata a un vettore specializzato e spedita via mare o via aerea (per le consegne intercontinentali) e tramite camion (all'interno dell'Europa). A differenza del servizio standard, il link di tracciamento per monitorare la spedizione è disponibile a seconda del corriere utilizzato.
Tempi medi di transito
I tempi di transito sono calcolati a partire dalla data di ritiro e sono espressi in giorni lavorativi. Variano in base all'opzione di spedizione selezionata al checkout. I tempi stimati riportati di seguito devono essere considerati puramente indicativi e rappresentano una media a livello regionale. Il tempo di consegna effettivo viene fornito al checkout.
| Metodo di spedizione | IT | EU | UK | USA | CA | AUS | ASIA | MEA | ROW |
| Parcel Standard Delivery | 2-3 | 3-5 | 4-6 | 6-9 | 6-9 | 6-11 | 6-9 | 6-9 | 6-9 |
| Parcel Priority Delivery | 1-2 | 1-3 | 1-3 | 2-5 | 4-7 | 3-5 | 3-5 | 3-5 | 3-5 |
| Freight Standard Delivery | 3-6 | 4-8 | 5-10 | 35-45 | 40-50 | 40-55 | 40-50 | 35-45 | 40-50 |
| Freight Priority Delivery | 3-6 | 4-8 | 5-10 | 8-12 | 8-12 | 10-15 | 8-14 | 8-12 | 10-15 |
INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA
Il nostro servizio di consegna standard è la consegna a bordo strada, ma su richiesta offriamo anche il servizio di consegna White Glove a un costo maggiore. Questo servizio può essere richiesto compilando il modulo "Avete bisogno di una consegna White Glove" disponibile nella pagina del prodotto, oppure contattandoci direttamente a concierge@artemest.com.
Consegna bordo strada
E’ il nostro metodo di consegna standard. La data di consegna non è programmabile e il pacco sarà collocato fuori dalla vostra abitazione, sul marciapiede. Verranno effettuati 3 tentativi di consegna consecutivi, solo nei giorni lavorativi.
Consegna White Glove
La consegna White Glove è un servizio di consegna speciale, quotato su richiesta, che include molteplici vantaggi, come la rimozione dei materiali di imballaggio, l'ispezione, il trasporto all'interno della casa e nella stanza desiderata e l'assemblaggio del prodotto, se necessario.
Il corriere vi contatterà da 24 a 48 ore prima della data di consegna per programmare una finestra di consegna conveniente, solitamente tra le 2 e le 4 ore.
Si prega di notare quanto segue:
- assicuratevi che l'articolo possa passare attraverso porte, corridoi, scale o ascensori;
- è richiesta una firma al momento della consegna;
- il team di consegna non esegue installazioni idrauliche o elettriche.
| Servizi inclusi | Consegna bordo strada | Consegna White Glove |
| · Raccolta e imballaggio degli articoli | ✔ | ✔ |
| · Spedizione | ✔ | ✔ |
| · Consegna su appuntamento | ✔ | |
| · Scarico della merce dal camion | ✔ | ✔ |
| · Disimballaggio e ispezione | ✔ | |
| · Posizionamento nella stanza prescelta e montaggio (se necessario). | ✔ | |
| · Smaltimento degli imballaggi | ✔ |
Per domande specifiche o per esigenze particolari di spedizione o consegna, il team Artemest Concierge è sempre disponibile all'indirizzo concierge@artemest.com.
RESTITUZIONI E RIMBORSI
Se cambiate idea sul vostro acquisto, potete tranquillamente restituirlo entro la finestra di restituzione specificata nelle pagine Termini e condizioni di vendita e Termini e condizioni di vendita - Trade.
Non addebitiamo alcuna tassa di rifornimento.
La procedura di restituzione è semplice: basta contattare il team di concierge che vi guiderà e vi assisterà passo dopo passo. Una volta spiegata la procedura di restituzione, dovrete contattare il corriere per programmare il ritiro della merce da restituire.
Vi ricordiamo che non possiamo accettare restituzioni di prodotti che sono stati personalizzati appositamente per voi. Potete spedire il prodotto nella sua confezione originale, con un corriere di vostra scelta. La spedizione di ritorno e gli eventuali dazi di importazione in Italia saranno a carico del cliente.
Una volta che i prodotti raggiungono il nostro magazzino e viene confermato che sono nello stesso stato in cui sono stati spediti inizialmente, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.